BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), enregistré au RNCP sous le numéro 38368, préparé en deux ans après le bac. Il forme aux métiers de la vente, de la négociation et de la relation client, en face à face, à distance et en e-commerce.

Chez BTSenLigne, la formation est 100 % à distance : des cours en direct en visio le mercredi et le jeudi en 1re année, le lundi et le mardi en 2e année, avec la promotion et les enseignants, et des activités à distance encadrées entre les cours (exercices, études de cas, travaux à rendre) sur une plateforme en ligne.

Elle se prépare en contrat d'apprentissage, avec le reste de la semaine en entreprise, ou en formation initiale, avec un stage obligatoire de 16 semaines minimum sur l'ensemble du cycle.

L'examen comprend six épreuves : culture générale et expression, communication en langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale, et trois épreuves professionnelles (relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux).

Le BTS NDRC prépare notamment aux métiers de commercial terrain, négociateur, conseiller ou chargé de clientèle à distance, commercial en e-commerce et animateur de réseau de distributeurs ou de partenaires.